Las reclamaciones de impagados, al alza; las de clientes continúan bajando

20140919Resumen actuaciones ASETRA enero-julio. Área Jurídica.

El Área Jurídica sigue siendo el departamento que lidera el ranking por número de consultas de asociados a ASETRA, dada la amplia temática que toca. También es el que exige mayor dedicación a cada uno de los expedientes, que requieren siempre un análisis muy personalizado.

Por bloques temáticos, las reclamaciones de impagados se ubican en primera posición en cuanto a casos gestionados. Nuestros abogados lo explican en base a las buenas experiencias logradas en cuanto a rapidez y efectividad en anteriores procesos. Nuestros asociados también recurren a nosotros de manera rápida en caso de abandono de vehículos en sus instalaciones. Hoy en pocos meses o incluso en semanas se acaba con el problema, si bien hay que subrayar que los trámites burocráticos ante Tráfico para realizar esta gestión se han complicado últimamente.

En línea con la tendencia de años anteriores, siguen disminuyendo las consultas debidas a reclamaciones de clientes en los talleres asociados a ASETRA. Esto muestra que nuestros miembros conocen cada día mejor los derechos de sus clientes y son estrictos con el cumplimiento de la normativa vigente en materia de consumo. Avalamos esta afirmación con un dato: mientras en “nuestra casa” cae el número de expedientes por esta causa, la participación de ASETRA como árbitro en las Juntas Arbitrales de Consumo creció de 13 (2015) a 20 sesiones (2016) en los seis primeros meses.

ASETRA ha realizado 20 nuevas denuncias de focos de actividad presuntamente ilegal entre enero y junio, que, sumadas a las realizadas anteriormente, contabilizan un total de 470 durante la presente década.


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