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C/ Fuenterrabía 5, - 28014 MADRID - Tel: 91 434 06 60

200 asuntos con las relaciones con compañías como protagonistas

20141107 El Área de relaciones con aseguradoras de ASETRA en 2014

La ya veterana comisión mixta de arbitraje Mutua Madrileña-ASETRA prosigue su actuación en temas tales como la gestión de solicitudes de concierto y claves para talleres colaboradores, con la apertura de 52 nuevos expedientes a lo largo del año, y la mediación en caso de discrepancias en las relaciones comerciales entre asociados individuales y MM. Todos los expedientes se han resuelto satisfactoriamente para los intereses de ambas partes gracias al común esfuerzo y a la buena relación entre Mutua Madrileña y ASETRA.

Durante el año, se ha trabajado con Pelayo en la puesta en marcha de un acuerdo de colaboración que redundará en una intensificación de las relaciones entre ambas entidades. Entre otros puntos, el convenio contempla nuevas oportunidades de negocio para los asociados a ASETRA que quieran formar parte de los servicios de asistencia mecánica de clientes de Pelayo y un nuevo marco en las relaciones con esta aseguradora.

El Área de Relaciones con Aseguradoras ha atendido asimismo 80 consultas planteadas por los talleres de manera individual en su relación con distintas aseguradoras y se ha hecho eco y ha dado traslado de las quejas de los asociados por las políticas de algunas compañías respecto al direccionamiento de clientes hacia talleres concretos, la excesiva presión en los baremos de tasación, especialmente de pintura, y la predeterminación de proveedores.

El Área Técnica de ASETRA ha continuado prestando el servicio de realización de peritaciones paralelas a solicitud de los asociados que lo han requerido.

Los abogados de ASETRA gestionaron 2800 consultas en 2014

20141211El  Área Jurídica es la más utilizada por los talleres asociados

El Área Jurídica de ASETRA recibe el 36 por ciento de todas las consultas de asociados que nos llegan. Resulta también el departamento más complejo de funcionamiento, puesto que la temática de la que se ocupa es muy variada y exige prácticamente siempre un análisis muy personalizado de cada expediente.

Les resumimos a continuación algunas conclusiones del análisis de las numerosas consultas recibidas, un total de 2772 a lo largo de 2014:

ASETRA ha ayudado a casi 200 talleres en requerimientos a clientes por impago hasta la vía judicial. Además, ha atendido y asesorado a otros 210 talleres con problemas derivados de las relaciones con sus clientes y ha gestionado algo más de 150 expedientes de reclamaciones de consumidores. Los representantes de la asociación han asistido a 30 vistas de Juntas Arbitrales de Consumo, 13 menos que en 2013. En el 96 por ciento de ellas, se desestimaron las pretensiones de los automovilistas reclamantes.

Llama la atención la bajada en el número de consultas recibidas relativas al Tratamiento residual de Vehículos Abandonados en talleres con respecto al 2013. En 2014 se han gestionado alrededor de 140 expedientes de retirada de coches, casi 40 menos que el año anterior.

En el lado opuesto, 2014 registró una subida importante en el número de consultas referentes a las licencias urbanísticas, principalmente motivadas por la flexibilización administrativa en los trámites de solicitud y actualización de licencias de actividad debidas a la modificación en la normativa (LAU) y la supresión de las rentas antiguas (más de 70 consultas).

La competencia desleal de los talleres ilegales ha seguido creciendo y constituyendo un motivo de preocupación entre los asociados. A través de ASETRA se han canalizado unas 70 comunicaciones referentes a actividades presuntamente ilegales ante las administraciones competentes.

Nueva imagen y nueva web en 2014

20141029En breve, lanzaremos también nuestro buscador de talleres

La nueva imagen de ASETRA comenzó en septiembre su implementación en los diferentes soportes utilizados habitualmente (cartelería, placas, tarjetas de visita, cartas, circulares etc), coincidiendo también en fechas con la puesta en marcha de la nueva página web de la asociación.

www.asetramadrid.com cuenta con una parte pública que es, sobre todo, una carta de presentación de nuestro ideario y nuestros servicios, y un área privada, muy cuidada a la que los talleres asociados acceden mediante contraseña y donde pueden encontrar desde normativa y circulares hasta información técnica y programas formativos que les ayudan a estar al día y solventar problemas técnicos concretos. Para completar este servicio, el Área Técnica de ASETRA presta apoyo individual y personalizado a los talleres que así nos lo solicitan.

La puesta en marcha de la web y sus funcionalidades fue comunicada de manera muy cuidada a través de una decena de circulares y boletines. El personal de ASETRA ayudó de manera personalizada a un total de 350 talleres a conocer mejor el nuevo portal.

Importante campaña para mejorar el conocimiento de ASETRA entre los talleres madrileños

20141125Gracias a ella, ASETRA dio la bienvenida a 220 nuevos asociados en 2014

ASETRA inició en el segundo trimestre del año una campaña promocional para potenciar el conocimiento entre todos los talleres madrileños, socios y no socios, de nuestra razón de ser y nuestros servicios.

Se difundieron vía correo postal a todos los talleres de Madrid tres folletos informativos con contenidos diferentes y complementarios. En el diseño de los mismos se utilizó por vez primera la nueva imagen de ASETRA.

Gracias a estas actividades y a la labor continua de nuestro equipo de promoción, compuesto por tres personas, ASETRA dio la bienvenida a 220 nuevos talleres.

Durante 2014, cada taller asociado a ASETRA recibió de media 160 comunicaciones diferentes desde nuestra entidad, en formato circular o mensaje específico sobre un tema concreto (140) o boletín-resumen (20), todas ellas de asuntos que le afectan de manera individual como empresa especialista en reparación y mantenimiento de vehículos.

Finaliza el plazo para la bonificación de acciones formativas en 2014

20140922Recuerde que si ha realizado formación y ha cumplido todos los trámites necesarios para su bonificación, enero de 2015 es el último mes para ejecutar la bonificación en sus seguros sociales correspondientes al mes de diciembre de 2014.

ASETRA aprovecha para aconsejar a los talleres que comprueben si se ha realizado la bonificación de los cursos formativos efectuados durante 2014.

Si en su taller no se bonifica la formación:

Somos conscientes de la importante inversión económica que supone la formación para los talleres. Por ello le recordamos la posibilidad que tiene su empresa para abaratar estos costes mediante la formación bonificada.

En qué consiste:

Las empresas cuentan con un crédito anual de formación que pueden hacer efectivo mediante la deducción en los pagos mensuales a la seguridad social. El taller puede gestionar esta formación, siempre que sea para trabajadores acogidos al régimen general. Si lo desea, ASETRA lo puede hacer por usted mediante la adhesión al convenio de agrupación empresarial, olvidándose de ese modo de la mayor parte de los trámites.