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Nuevos acuerdos para la prestación de servicios a los asociados

20150609Balance del Área de Desarrollo de ASETRA entre enero y julio 2015

Nuestra Área de Promoción ha gestionado en los siete primeros meses del presente año la firma de nuevos contratos de colaboración con el fin de ayudar a las empresas asociadas a ser más competitivas.

Estos nuevos convenios son el firmado con Averías Resueltas (acceso a través del área técnica privada para asociados), un servicio que abre las puertas a la solución de 20.000 averías frecuentes, subvencionado por ASETRA hasta finales de año y con condiciones especiales a partir de esa fecha; y el acuerdo de colaboración entre ENTERPRISE y ASETRA para que los talleres asociados puedan ofrecer vehículos de sustitución a sus clientes con las mejores condiciones del mercado.

Por otra parte, los asociados de ASETRA siguen valorando positivamente los acuerdos puestos en marcha el año pasado con ATISAE, con condiciones especiales en el paso por las ITV para el taller y sus clientes y con el Banco Sabadell.

Recordemos también que, desde esta área, se presta asesoramiento personalizado a los talleres en acciones comerciales y de fidelización, y se realizan planes de negocio a todos los talleres que lo solicitan.

Los informes de suelos disparan las peticiones de asesoramiento

20140917Creció un 20 por ciento el volumen de consultas al Área de Medio Ambiente de ASETRA entre enero y julio

Entre enero y julio el Área de Medio Ambiente de ASETRA atendió algo más de 1800 consultas, un 20 por ciento más que en el mismo período de 2014. En lo relativo a Medio Ambiente, el 82 por ciento correspondió a temas relacionados con la elaboración de informes preliminares de suelos y sus preceptivas actualizaciones. En este particular ranking, quedan en segunda posición los trámites relacionados con la Declaración Anual de Envases (ASETRA presentó directamente 255 y ayudó a realizarlas a más de 500 empresas asociadas).

Las gestiones relacionadas con asesoramiento en materia de gestión de residuos quedan en tercer lugar entre los temas para los que nuestros asociados requieren al departamento, al que se ha incorporado para su refuerzo este año una segunda profesional. Asimismo se ha ayudado a 57 talleres a resolver expedientes procedentes de inspecciones.

Inquietud por determinadas prácticas de las aseguradoras y sus repercusiones en el futuro

20140922Balance enero-julio del Área de Relaciones con Aseguradoras de ASETRA

Entre enero y julio, nuestra Área de Aseguradoras ha gestionado 200 consultas de asociados relacionadas con compañías de seguros. Ese número es similar al global acumulado en todo el año 2014, lo que avala la preocupación de ASETRA ante la deriva de las relaciones entre talleres y determinadas aseguradoraspor la puesta en marcha de, según nuestro punto de vista, nocivas prácticas que, en línea con lo adelantado ya por nuestro presidente en el escrito inicial de este boletín resumen, podrían tener repercusiones negativas en el futuro en las relaciones de otras compañías con los talleres.

A las prácticas ya denunciadas por ASETRA con anterioridad (direccionamiento de clientes hacia talleres concretos, la excesiva presión en los baremos de tasación, especialmente de pintura, y la predeterminación de proveedores), hay que añadir ahora la compra de recambios directa a proveedores por parte de ciertas aseguradoras. ASETRA considera que con la nueva práctica se interfiere en la autonomía de los talleres para celebrar sus propios acuerdos comerciales con sus proveedores. Esta invasión, a nuestro juicio, podría plantear problemas colaterales como el relativo al ámbito de la responsabilidad del taller y la garantía legal que éste debe dar por sus reparaciones en el vehículo del usuario, ya que la intervención de un nuevo intermediario en la cadena comercial rompe la relación directa del taller y el fabricante o proveedor de recambios para los casos en los que garantía entra en juego con motivo de una pieza defectuosa.

Para ASETRA, la conjunción de los efectos de tales prácticas y su extensión en el sector supondrían una pérdida de rentabilidad de los talleres, traduciéndose irremediablemente en una reducción de la oferta, que se trasladará, en última instancia a los derechos de los usuarios, que verán reducida su capacidad de elección.

Por su parte. la ya veterana comisión mixta de arbitraje Mutua Madrileña-ASETRA prosigue su actuación en temas tales como la gestión de  solicitudes de concierto y claves para talleres colaboradores, con la apertura de 77 nuevos expedientes a lo largo del año, y la mediación en caso de discrepancias en las relaciones comerciales entre asociados individuales y MM. Todos los expedientes se han resuelto satisfactoriamente para los intereses de ambas partes.

Mejoran las relaciones talleres-automovilistas

20141125Más de 1600 consultas gestionadas por el Área Jurídica de ASETRA en los siete primeros meses del año

El Área Jurídica de ASETRA ha dado respuesta en los siete primeros meses del año a algo más de 1600 consultas, 200 más que durante el mismo período del año anterior. La temática de las mismas ha sido muy variada, lo que exige siempre un análisis personalizado de cada expediente.

Destacamos a continuación algunos de los temas más repetidos:

Se han duplicado las consultas relacionadas con normativa reguladora de las relaciones con clientes. Eso denota el interés de los talleres por conocer mejor el marco legal y aplicarlo convenientemente para evitar problemas en las relaciones con los automovilistas. En ese mismo ámbito, se ha de destacar el descenso de las reclamaciones por parte de los mismos (se ha pasado de las 85 gestionadas directamente por ASETRA entre enero-julio de 2014 a 58 este año),

A través de ASETRA, se han gestionado directamente 68 procesos de reclamación de cobros, de los cuales más del 40 por ciento terminaron en la vía judicial. Habría que puntualizar que las reclamaciones por ese concepto son numerosas, pero, por tratarse de cantidades pequeñas o por el conocimiento de la insolvencia del deudor, la mayoría de los talleres desiste de optar por esa vía para evitar gastos judiciales.

ASETRA ha participado directamente en 63 casos de retirada de vehículo del taller por abandono del mismo en sus instalaciones en los primeros meses de este año. La denuncia de talleres ilegales ante las administraciones competentes ha sido otro de los temas más repetidos.

Campaña de seguridad vial en vacaciones con la Comunidad de Madrid

2015032625.000 folletos agotados en tres semanas

ASETRA ha participado este año en la campaña de seguridad vial que la Comunidad de Madrid puso en marcha antes de las masivas salidas de Semana Santa. Los talleres de ASETRA difundieron entre sus clientes por email consejos para preparar sus desplazamientos. Entre ellos se encontraba la revisión de su vehículo por profesionales.

Además, los 25.000 folletos impresos que la Comunidad de Madrid puso a disposición de ASETRA se agotaron en tan sólo tres semanas debido a la masiva petición de ejemplares que se recibieron en la asociación y que nos obligaron a “racionar” su envío entre los talleres interesados en divulgarlos.

Antes de las vacaciones estivales, muchos talleres asociados a ASETRA han continuado difundiendo los mensajes dla campaña a través de correo electrónico.

Asetra Asociación de Talleres de Madrid


Tel. 91 434 06 60
C/ Fuenterrabía 5, 1ª planta
28014 Madrid

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