Asesor

Empresa / Taller: Gm Chamorro y Cabanillas SL (taller autorizado Mercedes Benz)
Vacantes: 1
Localidad: Alpedrete
Provincia: Madrid
  • Preparación anticipada de la cita.
  • Recepcionar el vehículo con el cliente delante.
  • Efectuar Recepción Activa con o sin elevador. Utilizar la Tablet para ello.
  • Hacer fotos y/o video en el proceso de Recepción.
  • Abrir orden de reparación (WIP), a través de la Tablet o desde el PC y anotar los comentarios del cliente.
  • Ofrecer y/o hacer Presupuesto de reparación.
  • Adquirir compromiso de entrega con el Cliente (día y hora)
  • Confirmar y/o modificar datos de clientes.
  • Para nuevos clientes realizar proceso completo de firma GDPR.
  • Comprobar y consultar histórico de vehículo y cliente en sistema operativo (DMS)
  • Control y verificación de citas.
  • Comprobar movimientos de las piezas de recambios.
  • Venta de Accesorios y Boutique.
  • Consultar si dispone de Mercedes Me. Si no es así crear cuenta.
  • Comprobar si el cliente tiene Contrato de Mantenimiento y éste está activo.
  • Cargar paquetes (menús) en las WIP que correspondan.
  • Gestionar las citas a los clientes que lo solicitan a través de OAB.
  • Codificación de WIP´s, incluidas las de Garantía.
  • Enviar sms y/o llamar al cliente para informarle de que su vehículo está terminado.
  • Explicación detallada de la Factura.
  • Entrega personalizada del vehículo, retirando en ese momento (y no antes), el material de protección.
Área de Actividad: Mantenimiento y reparación de vehículos
Código postal: 2843
Nivel de Estudios (mínimo): Formación Profesional - Grado Medio
Nivel de Especialización: Oficial Administrativo
Experiencia: Menos de 1 año
Requisitos mínimos: conocimientos de mecánica
Carnet de conducir:
Tipo de contrato: Otros Contratos
Jornada laboral: Jornada completa
Persona de contacto: Beatriz - Manuel