Durante 2015, nuestra Área de Aseguradoras gestionó 600 consultas de asociados relacionadas con compañías de seguros. Ese número es tres veces superior al acumulado en el año precedente, lo que avala la preocupación de ASETRA ante la deriva de las relaciones entre talleres y determinadas aseguradoras por la puesta en marcha de, según nuestro punto de vista, nocivas prácticas que podrían tener repercusiones negativas en el futuro en las relaciones de otras compañías con los talleres.
A las prácticas ya denunciadas por ASETRA con anterioridad (direccionamiento de clientes hacia talleres concretos, la excesiva presión en los baremos de tasación, especialmente de pintura, y la predeterminación de proveedores), se sumó en 2015 la compra de recambios directa a proveedores por parte de ciertas aseguradoras. ASETRA considera que con la nueva práctica se interfiere en la autonomía de los talleres para celebrar sus propios acuerdos comerciales con sus proveedores. Esta invasión, a nuestro juicio, podría plantear problemas colaterales como el relativo al ámbito de la responsabilidad del taller y la garantía legal que éste debe dar por sus reparaciones en el vehículo del usuario, ya que la intervención de un nuevo intermediario en la cadena comercial rompe la relación directa del taller y el fabricante o proveedor de recambios para los casos en los que garantía entra en juego con motivo de una pieza defectuosa.
Para ASETRA, la conjunción de los efectos de tales prácticas y su extensión en el sector supondrían una pérdida de rentabilidad de los talleres, traduciéndose irremediablemente en una reducción de la oferta, que se trasladará, en última instancia a los derechos de los usuarios, que verán reducida su capacidad de elección.
Por su parte. la ya veterana comisión mixta de arbitraje Mutua Madrileña-ASETRA prosigue su actuación en temas tales como la gestión de solicitudes de concierto y claves para talleres colaboradores, con la gestión de 143 expedientes a lo largo del año, y la mediación en caso de discrepancias en las relaciones comerciales entre asociados individuales y MM. Todos los expedientes se han resuelto satisfactoriamente para los intereses de ambas partes.